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Demande de garantie Notubes

Actuellement, le temps d'attente pour une réparation/ garantie est de :

3 jours

(mis à jour le 11/12/2019)


Télécharger ici le formulaire de garantie à joindre avec votre colis !


Le service technique NoTubes prend en charge la réparation et/ou la garantie des roues, moyeux et des petits composants montés d'origine.


Envoyez votre roue complète  à notre adresse avec vos coordonnées complètes et glissez dans le colis le formulaire obligatoire duement complété avec la facture d'achat de la roue.


Si votre produit est sous garantie (âgé de moins de 2 ans), veuillez joindre une copie de la facture d'achat. Pour rappel, la garantie ne s'applique uniquement qu'aux problèmes de fabrication du produit. Concernant les cas de garantie, seul SABMA est à même de juger si votre produit peut passer ou non sous-garantie.


** Les produits achetés sur Ebay, Amazon ou tout autre site de vente similaire ne sont pas supportés par la garantie **




N'est pas couvert par la garantie :

- Les dommages subis durant le transport.

- Les produits sur lesquels les autocollants, numéros de série, codes de lot de production ou autres marques d'identification ont été enlevés.

- Usure normale, mauvaise utilisation, mauvaise installation ou mauvais entretien, utilisation de pièces ou composants incompatibles, accident ou dommages dus à un accident, négligence, modifications non recommandées ou non approuvées par Stan's NoTubes.

- Les produits sans facture ou reçu valide contenant les détails d'identification du détaillant autorisé.

- Les frais d'expédition jusque chez Sabma.

- Les coûts de main-d'œuvre associés au démontage des roues et de tous les composants associés, y compris, mais sans s'y limiter, les rotors, les pneus, les cassettes, les aimants d'ordinateur, etc. du vélo ou de la roue.

- Toute déclaration ou garantie expresse ou implicite du concessionnaire autorisé allant au-delà des dispositions de la présente politique.


Avant d'envoyer votre colis, merci de vérifier que vos roues soient bien propres (pas de boue) par respect pour nos mécaniciens. Si elles sont sales, SABMA se réserve le droit de facturer 10€ supplémentaires pour le nettoyage.


Merci de nous envoyer uniquement la roue (sans pneu, cassette, ...) sans quoi des frais de démontage / remontage peuvent être facturés. 


Dans le cas d'un devis, si votre réparation n'est finalement pas effectuée pour une raison quelconque, le tarif du devis + les frais de port retour vous coûteront 25€.


Une question technique à poser? Merci d'envoyer un email à l'adresse : order@sabma.com