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FOX SERVICE CENTER BENELUX

Actuellement, le temps d'attente pour une réparation/révision est de :

1 semaine pour les fourches

1 semaine pour les amortisseurs

SAUF si c'est sous garantie : maximum 3 jours

(mis à jour le 22/01/2019)

Le service technique Fox prend en charge la réparation et/ou l'entretien des fourches Fox, des tiges de selle Fox, des amortisseurs Scott (Genius TC, Genius LC, Genius LCR et Equalizer 1ère génération) et des amortisseurs Specialized (uniquement fabriqués par Fox).

Envoyez votre fourche/amortisseur/tige de selle à notre adresse avec vos coordonnées complètes et glissez dans le colis le formulaire obligatoire à remplir et à télécharger ci-dessous.

! ATTENTION !

Nouveauté, il existe désormais trois types d'entretien pour les fourches FOX 32 :

- Entretien de base: 115€ ttc (on change l'huile et les dust wipers)

- Entretien annuel: 145€ ttc (on change l'huile, les dust wipers et tous les joints air)

- Entretien complet: 185€ ttc (on change l'huile, les dust wipers, les joints air et les joints cartouche)

(précisez-le bien lorsque vous remplissez le formulaire)

Si votre produit est sous garantie (âgé de moins de 2 ans), veuillez joindre une copie de la facture d'achat. Pour rappel, la garantie ne s'applique uniquement qu'aux problèmes de fabrication du produit. Concernant les cas de garantie, seul SABMA est à même de juger si votre produit peut passer ou non sous-garantie.

Avant d'envoyer votre colis, merci de vérifier que vos fourches sont bien propres (pas de boue) par respect pour nos mécaniciens. Si elles sont sales, SABMA se réserve le droit de facturer 10€ supplémentaires pour le nettoyage.

Dans le cas d'un devis, si votre réparation n'est finalement pas effectuée pour une raison quelconque, le tarif du devis + les frais de port retour vous coûteront 25€.

Une question technique à poser? Merci de bien avoir le code ID sous la main. Cet ID code, composé de 4 chiffres/lettres, se trouve sur votre article.

Téléchargez le formulaire OBLIGATOIRE à remplir et à nous glisser lors de l'envoi de votre fourche/amortisseur/tige de selle pour un entretien ou une réparation.

Cette fiche est absolument nécessaire pour le bon déroulement des opérations. Merci de bien vouloir respecter la procédure (ça prend 2 minutes).

(Cliquez sur le logo "PDF" pour télécharger le fichier "fiche client")