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FOX SERVICE CENTER BENELUX

Actuellement, le temps d'attente pour une réparation/révision est de :

10 jours pour les fourches

10 jours les amortisseurs

SAUF si c'est sous garantie : 5 jours

(mis à jour le 06/04/2020)

Le service technique Fox prend en charge la réparation et/ou l'entretien de :

Fourches Fox,
Tiges de selle Fox,
Amortisseurs Scott (Genius TC, Genius LC, Genius LCR et Equalizer 1ère génération)
Amortisseurs Specialized (uniquement fabriqués par Fox).

Comment envoyer ses produits au service technique Fox ?

1. Envoyez votre fourche/amortisseur/tige de selle à l'adresse : Textilstrasse 3 - 4700 Eupen avec vos coordonnées complètes

2. Glissez dans le colis le formulaire obligatoireà remplir et à télécharger ci-dessous.

! ATTENTION !

Nouveauté, il existe désormais trois types d'entretien pour les fourches FOX 32 :

Entretien de base: 115€ ttc

Changement de l'huile
changement des dust wipers

Entretien annuel: 145€ ttc

changement de l'huile
changement des dust wipers
changement de tous les joints air

Entretien complet: 185€ ttc

changement de l'huile
changement des dust wipers
changement de tous les joints air
changement des joints cartouche (précisez-le bien lorsque vous remplissez le formulaire)

Si votre produit est sous garantie (âgé de moins de 2 ans), veuillez joindre une copie de la facture d'achat.

Pour rappel, la garantie ne s'applique uniquement qu'aux problèmes de fabrication du produit.

Concernant les cas de garantie, seul SABMA est à même de juger si votre produit peut passer ou non sous-garantie.

Avant d'envoyer votre colis, merci de vérifier que vos fourches sont bien propres (pas de boue) par respect pour nos mécaniciens. Si elles sont sales, SABMA se réserve le droit de facturer 10€ supplémentaires pour le nettoyage.

Dans le cas d'un devis, si votre réparation n'est finalement pas effectuée pour une raison quelconque, le tarif du devis + les frais de port retour vous coûteront 25€.

Une question technique à poser?

Merci de bien avoir le code ID sous la main. Cet ID code, composé de 4 chiffres/lettres, se trouve sur votre article.

Téléchargez le formulaire OBLIGATOIRE à remplir et à nous glisser lors de l'envoi de votre fourche/amortisseur/tige de selle pour un entretien ou une réparation.

Cette fiche est absolument nécessaire pour le bon déroulement des opérations. Merci de bien vouloir respecter la procédure (ça prend 2 minutes).

(Cliquez sur le logo "PDF" pour télécharger le fichier "fiche client")